Conditions Générales de Vente

2.1 Processus de commande

• • Sélection de l'événement et de la date souhaitée
• • Choix du nombre et de la catégorie des billets
• • Vérification du panier et des informations personnelles
• • Acceptation des présentes CGV
• • Paiement sécurisé en ligne
• • Confirmation de commande par email

2.2 Moyens de paiement

2.3 Confirmation et validation

La commande n'est définitive qu'après validation du paiement. Un email de confirmation contenant les billets électroniques est envoyé dans les 15 minutes suivant la validation.

3.1 Billets électroniques

Tous les billets sont délivrés sous format électronique (e-tickets) et envoyés par email à l'adresse renseignée lors de la commande.

Attention : Vérifiez votre dossier spam si vous ne recevez pas vos billets dans les 30 minutes. Contactez-nous immédiatement en cas de problème.

3.2 Validation à l'entrée

• • Présentez votre billet électronique (smartphone ou impression)
• • Une pièce d'identité peut être demandée
• • Arrivez 30 minutes avant le début de l'événement
• • Chaque billet contient un code QR unique et sécurisé

Principe général

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les billets de spectacle ne peuvent pas être remboursés, échangés ou annulés, sauf en cas d'annulation de l'événement par l'organisateur.

4.1 Annulation par l'organisateur

• • Remboursement intégral du prix des billets
• • Notification par email dans les 24h
• • Remboursement sous 5 à 10 jours ouvrables
• • Aucun frais de dossier retenu

4.2 Report d'événement

En cas de report, les billets restent valables pour la nouvelle date. Si vous ne pouvez pas vous rendre à la nouvelle date, un remboursement pourra être accordé dans un délai de 7 jours après l'annonce du report.

4.3 Échange de billets

Les échanges de billets sont possibles jusqu'à 48h avant l'événement, sous réserve de disponibilité et moyennant des frais de 5€ par billet.

5.1 Répartition des responsabilités

5.2 Obligations du client

• • Fournir des informations exactes et complètes
• • Respecter les conditions d'accès à l'événement
• • Ne pas revendre les billets à un prix supérieur
• • Conserver ses billets jusqu'à l'événement

5.3 Limitations de responsabilité

Relation contractuelle : Le contrat de vente est établi entre le client et Ticketmaster.

MeilleursConcerts, en tant qu'intermédiaire, ne peut être tenu responsable des dommages résultant :

• • D'un cas de force majeure
• • De la modification ou annulation d'un événement par l'organisateur
• • Du comportement des autres spectateurs ou de l'organisateur
• • De la perte ou du vol des billets après émission
• • Des décisions de remboursement prises par Ticketmaster

8.1 Service client

Pour toute réclamation, contactez notre service client :

• • Email : contact@checkout.meilleurs-concerts.com
• • Délai de réponse : 48h maximum
• • Horaires : Lundi-Vendredi 9h-19h

8.2 Médiation

En cas de litige, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation. Médiateur compétent : Médiateur de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD).

8.3 Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.

Vendeur des billets - Ticketmaster

Les billets sont vendus par Ticketmaster, notre partenaire agréé

Dénomination sociale : Ticketmaster
Forme juridique : Société à responsabilité limitée (SARL)
SIREN : 419 321 260
SIRET du siège social : 419 321 260 00038
N° TVA Intracommunautaire : FR86419321260
Code NAF/APE : 741J - Administration d'entreprises
Date de création : 26 juin 1998
Dirigeant : Timothy WOOD

Adresse du siège social

4 RUE DE MARIVAUX CHEZ AGENCE FAVART
75002 PARIS
FRANCE

Plateforme MeilleursConcerts

Intermédiaire et plateforme de distribution

Rôle : Intermédiaire commercial pour la vente de billets
Partenariat : Distributeur agréé de Ticketmaster
Service : Interface de réservation et service client

Hébergement technique

Amazon Web Services (AWS)
Serveurs situés en Union Européenne