Politique de Confidentialité
Chez MeilleursConcerts, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Données Chiffrées
SSL 256-bit et cryptage de bout en bout
Conformité RGPD
Respect total du règlement européen
Stockage Sécurisé
Serveurs certifiés en Europe
1. Quelles données collectons-nous ?
Données personnelles
- • Informations d'identité : nom, prénom, adresse email
- • Informations de paiement : données de carte bancaire (cryptées et non stockées)
- • Informations de livraison : adresse postale si nécessaire
- • Historique d'achat : billets achetés, événements consultés
Données techniques
- • Cookies : pour améliorer votre expérience de navigation
- • Adresse IP : pour la sécurité et la géolocalisation
- • Données de navigation : pages visitées, temps passé
- • Appareil : type d'appareil, navigateur, système d'exploitation
2. Comment utilisons-nous vos données ?
Finalités principales
- • Traitement de vos commandes
- • Livraison de vos billets
- • Support client
- • Gestion des remboursements
- • Prévention de la fraude
Finalités secondaires
- • Amélioration de nos services
- • Recommandations personnalisées
- • Communications marketing (avec votre consentement)
- • Analyses statistiques
- • Conformité légale
3. Partage de vos données
Principe général
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne les partageons que dans les cas strictement nécessaires décrits ci-dessous.
Partenaires autorisés
- • Prestataires de paiement : pour traiter vos transactions (Stripe, PayPal)
- • Organisateurs d'événements : pour valider vos billets
- • Services d'email : pour la livraison de vos billets
- • Hébergeurs : pour le stockage sécurisé (AWS Europe)
- • Autorités légales : uniquement sur demande judiciaire
4. Sécurité de vos données
Mesures techniques
- • Cryptage SSL/TLS 256-bit
- • Serveurs sécurisés en Europe
- • Surveillance 24h/24
- • Sauvegardes automatiques
- • Tests de sécurité réguliers
Mesures organisationnelles
- • Accès limité aux données
- • Formation du personnel
- • Audit de sécurité annuel
- • Procédures de réponse aux incidents
- • Certifications ISO 27001
5. Vos droits
Conformité RGPD
Vous disposez de droits étendus sur vos données personnelles. Contactez-nous à privacy@meilleursconcerts.com pour exercer ces droits.
Droits d'accès et de contrôle
- • Droit d'accès : consulter vos données
- • Droit de rectification : corriger vos informations
- • Droit à l'effacement : supprimer vos données
- • Droit à la portabilité : récupérer vos données
Droits de limitation
- • Droit d'opposition : refuser le traitement
- • Droit de limitation : restreindre l'usage
- • Droit de retrait : annuler votre consentement
- • Droit de réclamation : auprès de la CNIL
6. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment.
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site
Cookies analytiques
Pour comprendre l'utilisation du site
Cookies marketing
Pour personnaliser la publicité
7. Durée de conservation
Données de compte
- • Compte actif : tant que vous utilisez nos services
- • Compte inactif : suppression après 3 ans
- • Données de paiement : non stockées
Données transactionnelles
- • Historique d'achat : 10 ans (obligations légales)
- • Données de support : 5 ans
- • Logs techniques : 1 an
8. Nous contacter
Délégué à la Protection des Données
Email : privacy@meilleursconcerts.com
Adresse : MeilleursConcerts, Service DPO, 123 Rue de la Musique, 75001 Paris
Temps de réponse
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum de 30 jours.
Autorité de contrôle
En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr
Mises à jour de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation. Nous vous informerons de tout changement important par email ou via une notification sur notre site.